Điều kiện và điều khoản sử dụng

Giới thiệu về Tuitheothaogym

Tuitheothaogym là một website chuyên về các mặt hàng thời trang.

Với phương châm hoạt động “Tất cả vì Khách Hàng”, Tuitheothaogym luôn không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, từ đó mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng với dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 – 4 tiếng trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, còn đối với các đơn đi tỉnh khoảng 2 – 3 ngày.

Thông tin về công ty

Công ty TNHH Technology Tâm Tín

– Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 150a Bờ Sông Sét, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

– Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0109284920 do Chi cục thuế Quận Hoàng Mai cấp ngày 27/07/2020

Quý khách có nhu cầu liên lạc, trao đổi hoặc đóng góp ý kiến, vui lòng tham khảo các thông tin sau:

– Liên lạc qua điện thoại: 0943.18.69.69

– Liên lạc qua email: tvtshopmiennam1@gmail.com

– Văn phòng chính: 150a Bờ Sông Sét, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.

– Văn phòng: 160/2a Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Chính sách giải quyết khiếu nại

Tuitheothaogym  luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến website tuitheothaogym.com. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Tuitheothaogym đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Tuitheothaogym.com.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng của Tuitheothaogym

  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: tvtshopmiennam1@gmail.com
  • Gọi điện đến Hotline 0943.18.69.69.
  • Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công ty TNHH Technology Tâm Tín

Địa chỉ: 160/2a Phan Huy Ích, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Tuitheothaogym sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: Tuitheothaogym có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trường hợp Tuitheothaogym đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Tuitheothaogym, Tuitheothaogym sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Tuitheothaogym tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, Tuitheothaogym luôn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

 Điều khoản sử dụng

  1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với Tuitheothaogym .

Chúng tôi là Công ty TNHH Technology Tâm Tín có địa chỉ trụ sở tại 150a Bờ Sông Sét, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

  1. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

  1. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  1. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Tuitheothaogym, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo về đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

  1. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Tuitheothaogym

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

  • Thông báo cho Tuitheothaogym về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0943186969
  • Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng)
  1. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Tuitheothaogym

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Tuitheothaogym. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT Tuitheothaogym, Tuitheothaogym có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

  • Thông báo cho Tuitheothaogym qua đường dây nóng 0943.18.69.69 
  • Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Tuitheothaogym mà Tuitheothaogym có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), Tuitheothaogym sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

  1. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

  1. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

  1. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Tuitheothaogym 

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bán):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Đối với người mua hàng từ Tuitheothaogym thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

  1. Đảm bảo an toàn giao dịch tại Tuitheothaogym 

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Tuitheothaogym. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

  1. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Điều kiện vận chuyển

Quyền lợi và trách nhiệm của người gửi:

(1) Người gửi phải khai báo đúng, đầy đủ và cung cấp các giấy tờ liên quan để in phiếu gửi;

(2) Đảm bảo tính hợp pháp của bưu gửi;

(3) Gói bọc đảm bảo an toàn cho hàng hóa;

(4) Thanh toán đầy đủ mọi khoản cước phí 

(5) Người gửi có quyền khiếu nại và theo dõi đơn hàng.

Quyền lợi và trách nhiệm của người nhận:

(1) Người nhận quay lại video quy trình mở hàng và kiểm tra sản phẩm

(2) Người nhận được xem và kiểm tra sản phẩm

(3) Người nhận không được thử sản phẩm với bất kỳ hình thức nào ví dụ như: đốt, cắt, cào vào sản phẩm

Hướng dẫn đặt hàng

Làm thế nào để tôi đặt hàng qua website Tuitheothaogym?

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website Tuitheothaogym thông qua các bước đặt hàng cơ bản.

 Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:

  1. Truy cập website của Tuitheothaogym:

 Quý khách vui lòng truy cập vào địa chỉ tuitheothaogym.com để tìm kiếm sản phẩm.

  1. Tìm kiếm sản phẩm:

 Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

  • Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
  • Tìm theo danh mục.
  • Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng.
  1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
  • Chọn số lượng mong muốn.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

  • Chọn vào logo Tuitheothaogym để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách chọn số lượng và “Mua ngay”.
  1. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng:

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng áp dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  • Chọn sản phẩm quý khách muốn mua và điều chỉnh số lượng phù hợp.
  • Bấm “Mua hàng” để bắt đầu đặt hàng.
  1. Nhập thông tin khách hàng:

  Nhằm đảm bảo đơn hàng được vận chuyển nhanh nhất đến tay khách hàng, quý khách hàng cần nhập đúng và đầy đủ các tin mua hàng: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú (nếu có).

  1. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng:

Sau khi hoàn thành tất cả các bước đặt mua, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

Phương thức vận chuyển

Phương thức vận chuyển

  • Chuyển phát nhanh đối với những đơn hàng đi tỉnh hoặc trên 20km
  • Giao hàng trong ngày đối với những đơn tại nội thành Hà Nội và TP. HCM
  • Giao hàng siêu tốc đối với những đơn tại nội thành Hà Nội và TP. HCM nhưng có sự yêu cầu khách hàng.

Thời gian giao hàng:

– Đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội và TP. HCM: 

  • Đơn hàng sẽ được giao trong giờ hành chính hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
  • Phí vận chuyển giao động từ 30.000đ – 50.000đ (tùy khoảng cách)

– Đối với các đơn hàng ngoại thành: 

  • Đơn hàng sẽ được giao trong giờ hành chính
  • Sau khi đặt hàng thành công thời gian nhận hàng dự kiến sau 3-4 ngày hoặc sớm hơn.
  • Phí vận chuyển 30.000đ (chúng tôi vận chuyển qua dịch vụ chuyển phát nhanh).

Trả lời

Call Now

Chat với chúng tôi qua Zalo